Hiệu quả của tiếp thị chuyển đổi được đo bằng tỷ lệ chuyển đổi: số lượng khách hàng đã hoàn thành giao dịch chia cho tổng số khách truy cập trang web. Tỷ lệ chuyển đổi cho mặt tiền cửa hàng điện tử thường thấp.[4] Tiếp thị chuyển đổi có thể tăng số lượng này cũng như doanh thu trực tuyến và lưu lượng truy cập trang web.

Tiếp thị chuyển đổi cố gắng giải quyết chuyển đổi trực tuyến thấp thông qua dịch vụ khách hàng được tối ưu hóa, đòi hỏi sự kết hợp phức tạp của quản lý trải nghiệm khách hàng cá nhân, phân tích trang web và sử dụng phản hồi của khách hàng để góp phần cải thiện quy trình và thiết kế trang web.[5]

Bằng cách tập trung vào việc cải thiện lưu lượng trang web, các kênh dịch vụ khách hàng trực tuyến và tiếp thị chuyển đổi trải nghiệm trực tuyến thường được xem là một khoản đầu tư dài hạn thay vì sửa chữa nhanh chóng.[6] Lưu lượng truy cập trang web tăng lên trong 10 năm qua đã làm rất ít để tăng tỷ lệ chuyển đổi tổng thể, vì vậy tiếp thị chuyển đổi không tập trung vào việc hướng lưu lượng truy cập bổ sung mà chuyển đổi lưu lượng truy cập hiện có. Nó đòi hỏi sự tham gia chủ động với người tiêu dùng bằng cách sử dụng các phân tích thời gian thực để xác định xem khách truy cập có bị nhầm lẫn và có dấu hiệu từ bỏ trang web hay không; sau đó phát triển các công cụ và thông điệp để thông báo cho người tiêu dùng về các sản phẩm có sẵn và cuối cùng thuyết phục họ chuyển đổi trực tuyến. Lý tưởng nhất, khách hàng sẽ duy trì mối quan hệ sau bán hàng thông qua các chiến dịch hỗ trợ hoặc tái tham gia. Tiếp thị chuyển đổi ảnh hưởng đến tất cả các giai đoạn trong vòng đời của khách hàng và một số giải pháp tiếp thị chuyển đổi được sử dụng để giúp dễ dàng chuyển đổi từ giai đoạn này sang giai đoạn tiếp theo.